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佛山Answer-1 Communications荣获2011年ATSI卓越奖的更高分

发布时间:2022-06-16 09:21:13 人气:530 来源:飞鹰客服外包

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Answer-1 Communications连续第八年获得ATSI 2011年度卓越奖。该奖项每年由国际电信服务协会(ATSI)颁发,ATSI是该行业的电信和呼叫中心服务提供商行业协会,包括北美和英国的电话应答和信息传递。Answer-1 Communications在德克萨斯州圣安东尼奥市君悦酒店举行的2011年ATSI年会上获得该奖项。ATSI与独立法官签订合同,在六个月的时间内评估信息和应答服务。评分标准包括:礼貌、响应时间、准确性和对客户的整体服务。如果该公司在所有类别中得分达到80%或以上,他们将获得令人垂涎的ATSI卓越奖。该项目目前已进入第15个年头。ATSI总裁迈克尔·富尔茨(Michael Fultz)说:“ATSI为自己通过多种媒介进行特工培训而感到自豪。奖是最有回报的奖项之一。这个“秘密来电”项目是一个全年都在进行的密集项目,向注册学员打电话,

由随机特工处理。”我认为,对于一家获得卓越奖的公司,人们一直存在误解;然而,成员公司有资格获得这一久负盛名的奖项。如果一家公司有资格获得卓越奖,他们就为电话应答服务行业的质量设定了标准。”Answer-1 Communications连续八年获得红宝石奖,现已八次获奖。ATSI向Answer-1 Communications的员工表示祝贺,祝贺他们为客户提供了经验证的更优质服务。

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